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选择家政服务要“六看六注意”

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-20  浏览次数:8
核心提示:由于家政行业服务质量参差不齐,相关消费投诉也在增多。目前,消费者反映的主要问题包括三个方面:一是部分家政公司缺乏诚信,如
 由于家政行业服务质量参差不齐,相关消费投诉也在增多。目前,消费者反映的主要问题包括三个方面:一是部分家政公司缺乏诚信,如:不按时上门服务,甚至以各种理由推脱责任,不履行合同;二是个别家政公司从业人员素质参差不齐,缺乏培训,服务质量较低;三是部分家政服务公司不仔细核实服务人员的身份、健康状况,就安排其给消费者。


因此,广大消费者选择家政服务公司一定要“六看六注意”。一要看家政公司经营资格,注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等,尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。

二要与家政公司签订合同协议,注意条款细化,约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任,特别要注明出现违约情况时家政公司应承担的责任。

三要向家政公司索要票据,注意留存协议和有效票据凭证,不要与家政服务人员签订“私约”,避免出现问题或发生意外后难以维权。

四要观察家政公司服务人员素质,注意服务人员是否经过培训,服务质量是否满意,应主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明,不要图便宜选择素质低又没有经过培训的服务人员。

五要看家政公司安全防护措施,签约时注意查看公司是否为服务人员购买了人身保险,以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。

六要看清家政服务协议上的服务范围、服务方式、注意事项等,注意不要不签协议就交定金、押金,尽量不选择预付服务项目,以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。

最后,市工商局提醒,一旦发生家政服务纠纷时,应先与提供服务的家政公司协商解决;协商不成可拨打12315电话或向消协投诉;也可以经双方同意向仲裁机构申请仲裁或直接向法院起诉。

 
 
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